Preguntas frecuentes acerca de nuestras políticas de envió.
1. ¿Cuando se enviara mi pedido y cuando lo recibiré ? Su orden se enviará en vía aérea generalmente de 5 -7 días laborables y en vía marítima de 30 a 40 días laborables ya que varía según su destino .
2. Todas las órdenes se enviarán en vía aérea que usaremos DHL. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente para realizar el pedido y la información deseada.
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3. ¿Como pongo una orden?
La tienda en línea ALPASUR acepta Visa, MasterCard y American Express. No hay ningún recargo por usar su tarjeta de crédito para hacer compras en la tienda en línea de ALPASUR. Asegúrese de proporcionar su dirección de facturación exacta y su número de teléfono cuando escriba su información en nuestro carrito de compras. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de su pedido.
4. ¿Cómo cancelo un pedido?
Para solicitar la cancelación, por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente al número de nuestra web mencionado anteriormente. Cerciorándose que su número de pedido sea cancelado.
5. ¿Cómo puedo devolver una orden?
Los productos de ALPASUR están totalmente garantizados y repararemos o reemplazaremos cualquier producto que no cumpla con sus expectativas sin cargo alguno.
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Por favor incluya la siguiente información con su declaración:
Número de pedido de la etiqueta de envío o su correo electrónico de confirmación Descripción del producto o número de modelo Razón de devolución (defectuosa o no defectuosa).
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